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     有人問登山者，為什么要爬山?答曰，山在那兒!

     現(xiàn)在談大數(shù)據(jù)，人們問，為什么要用大數(shù)據(jù)?龐大而遙遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)，與我何干?回答是，數(shù)據(jù)一直在那里，就在你手邊，只是它聽起來很大，感覺上又好像有些遠(yuǎn)。

     道理很簡單。任何客觀事物都有其內(nèi)在的必然性，很多看似偶然的事情，實(shí)際上都有一系列必然要素在支撐。如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們把這些“支撐要素”稱作“數(shù)據(jù)”。據(jù)說，科學(xué)界目前最大的難題之一，就是準(zhǔn)確地預(yù)測地震。地震一定是經(jīng)過了一定的時(shí)間，聚集夠了充足的能量，才在它認(rèn)為最合適的時(shí)間和地點(diǎn)，一下子迸發(fā)出來。地震從醞釀到爆發(fā)的整個(gè)過程中，一定會(huì)產(chǎn)生大量的相關(guān)性數(shù)據(jù)。我們不能預(yù)測地震，不是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)不存在，而是因?yàn)槟壳斑€沒有掌握有效的方法來及時(shí)地采集這些數(shù)據(jù)并加以利用。

     同理，人類社會(huì)活動(dòng)不可能不留下痕跡。由互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而引發(fā)的信息傳播革命，讓我們可以通過網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備相結(jié)合的方式，第一次全面準(zhǔn)確記錄了人類的社會(huì)行為，并以“大數(shù)據(jù)”的方式表現(xiàn)出來，進(jìn)而被分析、被利用?；ヂ?lián)網(wǎng)思維中的“大數(shù)據(jù)思維”，指的是商家們采用積極的態(tài)度應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，來提升決策的科學(xué)性，從而獲得更好的商業(yè)效果。

     大數(shù)據(jù)的道理告訴我們，任何事物都是必然的，你覺得它“偶然”或者是“碰巧”，是因?yàn)槟銢]有發(fā)現(xiàn)存在于“偶然”、“碰巧”中的一系列“必然”。過去，商家通常采用市場調(diào)研的方式接近自己的客戶，這種方式叫“樣本法”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人們更相信全部相關(guān)性數(shù)據(jù)的集合——大數(shù)據(jù)，因?yàn)樗谀軌蜃屛覀冊诟蟮某潭壬狭私馊祟惿鐣?huì)行為的本來面目。

     車品覺在他的《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》中講過一個(gè)故事。有一天，全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站忽然發(fā)現(xiàn)從雷曼兄弟公司登錄的來訪者突然多了起來，但是沒有深究。第二天，雷曼兄弟公司宣布倒閉。原來，前一天雷曼兄弟公司的員工都開始到職業(yè)社交網(wǎng)站上找工作了。

     《會(huì)議》雜志最近也在做一些數(shù)據(jù)分析方面的嘗試?！稌?huì)議》雜志各個(gè)欄目中的文章哪部分最受歡迎，之前我們也不太清楚。最近，我們開始追蹤每篇文章在“中國會(huì)議產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”上的點(diǎn)擊量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，翻譯的美國會(huì)議策劃與運(yùn)營管理、會(huì)獎(jiǎng)市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析等的閱讀率最高。我們馬上決定加大翻譯力度，每天都通過微信訂閱號(hào)和官網(wǎng)同時(shí)發(fā)布最新的翻譯文章。

     我們也對(duì)《會(huì)議》雜志微信訂閱號(hào)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，結(jié)果顯示，每周發(fā)布的會(huì)獎(jiǎng)城市“會(huì)議場所TOP10排名”的分享量、閱讀量最高。在這種情況下，加大這方面數(shù)據(jù)的調(diào)研與發(fā)布，必然成了我們內(nèi)容營銷工作的一個(gè)重要組成部分。

     中國的會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)，成功的經(jīng)驗(yàn)主要得于線下。相對(duì)于率先使用新媒體、新工具的先進(jìn)行業(yè)而言，我們的會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)顯得有些落后。我在尋找其中的原因：有人說，我們是勞動(dòng)密集型行業(yè)，缺乏研究型人才;也有人說，我們重眼前利益，輕長遠(yuǎn)規(guī)劃，重操作而輕戰(zhàn)略。說法很多，莫衷一是。

     實(shí)際上，會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)完全可以把線下的優(yōu)勢移植到線上，從而成為現(xiàn)代O2O的新贏家，而大數(shù)據(jù)就是一個(gè)很好的突破點(diǎn)。且不說動(dòng)輒就有數(shù)萬人、數(shù)十萬人參加的展覽會(huì)，就說每次數(shù)百人、數(shù)千人的會(huì)議、活動(dòng)，如果進(jìn)行有效地收集和整理，這些數(shù)據(jù)都是一筆很好的財(cái)富。

     會(huì)議、活動(dòng)的參加者，通常都會(huì)歸屬于某個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域，消費(fèi)指向性特征十分明顯，這些數(shù)據(jù)無論對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)組織者、會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)，還是對(duì)于某一類線上線下的商家來說，都有很好的商業(yè)價(jià)值。某展覽公司董事長上周在演講中說，將來有一天他舉辦的汽車展，通過大數(shù)據(jù)獲得的收入，將有可能超過其核心收入——展位銷售收入。前段時(shí)間，業(yè)界企業(yè)在迪拜組織過一個(gè)超萬人的獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)，我在想，如果能把參會(huì)者的行為習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)等數(shù)據(jù)從頭到尾記錄下來，該多有價(jià)值!簡單想來，做這件事情至少有三大益處：一來為自己服務(wù)，準(zhǔn)確掌握參會(huì)者的行為特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)性，為以后向其提供更加完美的參會(huì)體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)，利用這些數(shù)據(jù)，沒準(zhǔn)兒你還能增加一兩項(xiàng)跨界式的服務(wù)，獲得一筆不菲的收入;二來為客戶服務(wù)，為他們今后更好地舉辦此類活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持，你還能因此提升自己在客戶心目中的地位;三來你還可以將數(shù)據(jù)展示給迪拜會(huì)獎(jiǎng)局，讓他們知道你為這個(gè)目的地做出了哪些貢獻(xiàn)，至于好處一定是有的。

     你會(huì)不會(huì)覺得收集參會(huì)者的數(shù)據(jù)很困難?當(dāng)然，不轉(zhuǎn)變思路，不下功夫，肯定不行。移動(dòng)互聯(lián)終端加上智慧而時(shí)尚的APP，就可以輕松地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，只不過禮品一定是不能少的。