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對于展覽業(yè)者最為嚴(yán)厲的批評，個人認(rèn)為，一是“爛”，一是 “不專業(yè)”。

所謂“爛”，本意指物品的腐爛敗壞，如爛木頭，水果爛了。而批評某人、某事、某機構(gòu)“爛”，則是指其品行惡劣，素質(zhì)底下，沒有規(guī)矩。

用“爛”批評展覽業(yè)者，最早聽到是在2003年入行之初。一位香港展覽公司CEO首次到內(nèi)地辦展，當(dāng)我面評價展館的服務(wù)“太爛了”。由是，我聯(lián)想港人經(jīng)常講的“爛仔”、“爛貨”、“爛片”等，意識到這個批評的嚴(yán)重性。

后來，常常聽到業(yè)內(nèi)同行用“爛”來批評某公司、某展館或某些人。論到推廣欺詐、服務(wù)劣質(zhì)、員工品行不端等管理混亂的展覽公司，常常被指為“稀爛的公司”。

我曾親眼見到一位英國的展覽職業(yè)經(jīng)理人來華面試應(yīng)聘者，“面”過幾人后，這位老兄怒氣沖沖走出會議室，憤怒地撕碎那些人的應(yīng)聘表，口中不斷“garbage”(垃圾，港式英語為trash)!這應(yīng)是用英語批評人“太爛”的用詞了。

所謂“不專業(yè)”，應(yīng)是批評某人、某事、某機構(gòu)缺乏應(yīng)有的職業(yè)水準(zhǔn)，或指缺乏職業(yè)精神。我認(rèn)為，職業(yè)水準(zhǔn)不夠，也許是能力有問題;但職業(yè)精神不行，那可是態(tài)度問題。后者比前者的問題更為嚴(yán)重。

初入行時，那位香港展覽公司CEO對我及所在公司的看法就是“不專業(yè)”，只是顧及面子沒有當(dāng)面指出而已。五年后，我們有機會對坐深談，交流到展會業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、公司管理體制，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等問題，他說我進步迅速，“很專業(yè)了”!我雖年長他許多，但還是很在乎這個表揚。如今供職合資公司，經(jīng)常需要與外方溝通業(yè)務(wù)或管理工作情況，是否“專業(yè)”已成溝通基礎(chǔ)。裝模作樣或“顧左右而言他”，顯然是過不了關(guān)的!

“爛”與“不專業(yè)”，這兩類批評并非同一層次。

被批評為“爛”，涉及品德品行。公司、機構(gòu)或個人腐爛敗壞的品質(zhì)，不但為同行不齒，也終將為市場(職場)淘汰!

被批評為“不專業(yè)”，前提是品德品行尚可，但專業(yè)水準(zhǔn)或?qū)I(yè)精神沒有達標(biāo)。

可以肯定的是，“爛公司”不可能“專業(yè)”。

一般而言，長期不能改變“不專業(yè)”狀況的公司或個人，應(yīng)檢討自身品德品行中是否有“爛”的基因。讀一讀日本企業(yè)管理大師稻盛和夫的著作《活法》，應(yīng)可加深對此問題的認(rèn)識。

再深一層思考，“爛公司”比“爛員工”可怕。“爛員工”只會“爛”個人，而“爛公司”就“爛“了一個企業(yè)。一般而言，“爛員工”只會在“爛公司”里存活。“爛公司”與“爛員工”往往是互為依存的關(guān)系。好的公司不會容忍品德品行惡劣的“爛員工”敗壞企業(yè)聲譽。中國展覽界至今“騙展”事件不絕，一個百十個展位的小型展會竟然附加七八個展題、發(fā)出不同的招商邀請函，以不計后果的“話術(shù)”熬銷售，基本不做觀眾邀請，現(xiàn)場服務(wù)一塌糊涂。這些怪不得員工“爛”，只能說是公司“爛”的必然。

值得憂慮的是，不少業(yè)者不以“爛”為恥，反習(xí)以為常。經(jīng)常聽到議論某公司、某人很“爛”，但結(jié)論竟是他“賺了錢”。潛臺詞是，賺不到錢，“不爛”又能如何?!

展覽業(yè)者不被指責(zé)為“爛”，應(yīng)該是從業(yè)的基本要求，如同公民必須守法一樣。

對于被批評為“不專業(yè)”的展覽業(yè)者，需要惶恐。因為“不專業(yè)”，等于說你是外行，說你是落后，說你沒有通過學(xué)習(xí)獲取進步的能力。長期“不專業(yè)”，最終會被比自己“專業(yè)”的對手打敗。（來源：張凡的會展微博）