2015-06-04 07:25:00
——訪國(guó)家會(huì)議中心總經(jīng)理劉?,?/p>
劉?,摚?nbsp;國(guó)家會(huì)議中心總經(jīng)理,國(guó)際會(huì)議專(zhuān)家聯(lián)盟(MPI)中國(guó)大使,國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)(UFI)理事。在國(guó)際會(huì)議和展覽業(yè)領(lǐng)域擁有驕人的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平。著有《會(huì)議分類(lèi)和術(shù)語(yǔ)》、《會(huì)議中心的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與管理》、《會(huì)議業(yè)縱論》等作品。
在北京國(guó)家會(huì)議中心身后矗立著一座酒店,二樓大堂里,陽(yáng)光正透過(guò)半掩的窗簾,從巨大的落地窗潑灑進(jìn)來(lái);厚實(shí)的地毯,讓走動(dòng)的賓客腳步輕盈;檸檬片半沉在印有白色山茶花圖案的瓷杯上,不經(jīng)意間,中國(guó)特有的人文氣息氤氳而出。
在這樣良好的氛圍中,國(guó)家會(huì)議中心總經(jīng)理劉?,撓壬逖诺刈凇督?jīng)濟(jì)》記者的對(duì)面接受采訪。因在酒店和大型會(huì)議中心工作時(shí)間超過(guò)30年,劉?,撔ΨQ(chēng)自己算得上是會(huì)展業(yè)中的“識(shí)途老馬”,他就行業(yè)發(fā)展侃侃而談,見(jiàn)解獨(dú)到。
新常態(tài)下,會(huì)展業(yè)呈現(xiàn)新業(yè)態(tài)
在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境更迭和結(jié)構(gòu)調(diào)整之下,處于新常態(tài)下的會(huì)展業(yè)也正面臨復(fù)雜多變的發(fā)展形勢(shì),在產(chǎn)業(yè)鏈條面臨著重新洗牌的同時(shí),呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。
劉?,摻榻B說(shuō),首先,中國(guó)房地產(chǎn)增速放緩,對(duì)控制場(chǎng)館供應(yīng)量盲目過(guò)快增長(zhǎng)有積極的促進(jìn)作用,有利于會(huì)展業(yè)的平衡發(fā)展;其次,2015年,上海、天津、廣東、福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)的加速建設(shè),也為會(huì)展業(yè)提供了全球化的新平臺(tái);再次,三、四線城市的市場(chǎng)消費(fèi)潛力將持續(xù)釋放,會(huì)展業(yè)將通過(guò)整合化的展覽展示、研討發(fā)布,發(fā)揮其提升商貿(mào)流通,刺激民眾消費(fèi)的核心功能,驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
此外,新技術(shù)為會(huì)展業(yè)發(fā)展提供了更多的可能,其帶來(lái)的體驗(yàn)使買(mǎi)賣(mài)雙方都獲益匪淺。隨著會(huì)展業(yè)與新技術(shù)融合的不斷加深,展會(huì)形態(tài)還將不斷發(fā)生變化。
科技創(chuàng)新,讓智慧向質(zhì)量升級(jí)
記者曾在劉?,摰奈恼轮锌吹剿岢龅囊粋€(gè)鮮明觀點(diǎn):我國(guó)會(huì)展業(yè)要由“汗水趨動(dòng)”轉(zhuǎn)向“智慧和質(zhì)量的升級(jí)”,到底這個(gè)智與質(zhì)如何增呢?
劉?,摻忉屨f(shuō),“智”是一把雙刃劍,用得好可以解決實(shí)際問(wèn)題、增強(qiáng)時(shí)代創(chuàng)新力,用得不好只會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題,或自甘淪為宣傳的噱頭。
“我希望會(huì)展業(yè)中的‘智’與‘質(zhì)’始終處于正相關(guān)的狀態(tài),如果自變量‘智’增長(zhǎng)了,那么因變量‘質(zhì)’也要跟隨增長(zhǎng)。”劉?,撝赋觥?/p>
其中,科技的含金量和用戶體驗(yàn)值將是二者共同增長(zhǎng)的一個(gè)前提。第一,要看科技是否安全地實(shí)現(xiàn)了低消耗高產(chǎn)出的高效能。以瑞士科技會(huì)議中心為例,2700平方米、3000個(gè)座席的會(huì)場(chǎng)依賴(lài)智能硬件,可在15分鐘內(nèi)將舞臺(tái)和可拆卸座椅自動(dòng)轉(zhuǎn)換成劇院式、課桌式等不同布局來(lái)迎合客戶和活動(dòng)的需求,這是人工無(wú)法達(dá)到的效率。
其二,依賴(lài)于用戶在參加展會(huì)、穿梭于場(chǎng)館、體驗(yàn)服務(wù)等過(guò)程中建立起來(lái)的主觀感受。判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單,就是在系統(tǒng)和使用環(huán)境之下用戶覺(jué)得好不好用、方不方便,其中包含了用戶情感、精神狀態(tài)、喜好、心理反應(yīng)等很多復(fù)雜的因素。
由此可見(jiàn),通過(guò)革新,將不合理的因子摒除,學(xué)會(huì)運(yùn)用新思維開(kāi)拓創(chuàng)新,將釋放會(huì)展業(yè)新的能量。
劉?,搶⑦@一過(guò)程比喻成破繭成蝶的新生。
取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)
伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛,會(huì)展業(yè)也將站在國(guó)際舞臺(tái)上亮相起舞,但與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)會(huì)展業(yè)還有些遜色,但遜色也將是出色的第一步。
劉?,摫硎?,國(guó)際會(huì)展公司在策展運(yùn)作方面的優(yōu)勢(shì)的確較為顯著,比如北京國(guó)際試聽(tīng)集成裝備及技術(shù)展和亞洲運(yùn)動(dòng)用品與時(shí)尚展,這些展會(huì)規(guī)模大、效果好、國(guó)際性強(qiáng)、影響廣,在同類(lèi)展會(huì)中處于頂尖水平,究其深層原因主要有3點(diǎn):
首先,注重樹(shù)立品牌化觀念。國(guó)內(nèi)展會(huì)市場(chǎng)經(jīng)常有同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。國(guó)際會(huì)展公司大多會(huì)通過(guò)對(duì)同類(lèi)展會(huì)的并購(gòu)進(jìn)行資本運(yùn)作,從展會(huì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中梳理出一條高質(zhì)量的發(fā)展之路。其次,注重與實(shí)際效果結(jié)合,也就是觀眾體驗(yàn),包括觀眾排隊(duì)和取證這些細(xì)節(jié)上做得很人性化,讓觀眾感覺(jué)很自然、舒服。另外,國(guó)外展會(huì)注重規(guī)劃設(shè)計(jì)和環(huán)境營(yíng)造,內(nèi)涵挖掘較深,能夠展示出獨(dú)特的魅力,觀眾容易被吸引,并留下深刻的印象。再次,國(guó)外展會(huì)的立項(xiàng)源于市場(chǎng),在對(duì)專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家的邀請(qǐng)、管控和分類(lèi)上更加細(xì)致,在操作上更為專(zhuān)業(yè)。比如買(mǎi)家與展商的線上預(yù)約流程便捷高效,對(duì)接時(shí)間把控得很精準(zhǔn)等,提高了參展者的工作效率。以上所提到的幾點(diǎn)都要比國(guó)內(nèi)同類(lèi)展會(huì)做得更到位,需要我們不斷借鑒學(xué)習(xí)。
新需求下,游樂(lè)和體育成新增長(zhǎng)點(diǎn)
新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)源于新增需求。在劉海瑩看來(lái),新興行業(yè)為會(huì)展業(yè)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)。其中,游樂(lè)設(shè)施設(shè)備和體育服務(wù)貿(mào)易逐漸成為會(huì)展業(yè)的新增力量。
2014年,中國(guó)游樂(lè)產(chǎn)品占世界總量比40%,國(guó)內(nèi)主題公園的快速構(gòu)建成為游樂(lè)設(shè)施制造企業(yè)發(fā)展的新引擎;2014年,國(guó)務(wù)院發(fā)布加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi),以體育旅游、健身競(jìng)技為主的體育產(chǎn)業(yè)迅速升溫,消費(fèi)需求體量擴(kuò)張,對(duì)體育經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用明顯提升。其中,亞洲運(yùn)動(dòng)用品與時(shí)尚展和中國(guó)國(guó)際游樂(lè)設(shè)施設(shè)備博覽會(huì)作為快速發(fā)展中的重點(diǎn)展會(huì),增效較為明顯。國(guó)家會(huì)議中心與亞洲運(yùn)動(dòng)用品與時(shí)尚展已合作5年,如今展覽面積已突破4萬(wàn)平方米;連續(xù)3年落戶國(guó)家會(huì)議中心的中國(guó)國(guó)際游樂(lè)設(shè)施設(shè)備博覽會(huì),今年的參觀人數(shù)和意向成交額均創(chuàng)歷史新高,該展會(huì)已經(jīng)成為亞洲地區(qū)傳統(tǒng)、權(quán)威的品牌展會(huì)。
此外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,“用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值”的口號(hào)已打響,會(huì)展業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接漸入佳境,不過(guò),會(huì)展行業(yè)在這個(gè)包羅了大數(shù)據(jù)、O2O、跨界的互聯(lián)網(wǎng)世界里還未成勢(shì),各方面還有待完善和成熟,但這時(shí)正好是一個(gè)切入點(diǎn),后續(xù)有爆發(fā)的潛力。今后,會(huì)展業(yè)會(huì)不會(huì)變成以數(shù)據(jù)信息為內(nèi)容的行業(yè),其鏈條上的一些環(huán)節(jié)是否會(huì)消失殆盡?結(jié)果不好定論。