選擇語言
選擇語言
山東云嬌信息科技有限公司
類別：
產(chǎn)品簡介
全渠道統(tǒng)一接入
及時、高效地處理服務請求
讓您的客戶隨時隨地通過電話、在線、微信、微博、短信、郵件等多種渠道接入客服代表， 進行問題咨詢。同一平臺識別客戶信息，提供延續(xù)式服務，避免問題重復溝通， 幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時、專屬的服務。
從工單創(chuàng)建到跨部門無縫流轉，客服代表可以實時查看工單狀態(tài)， 掌握問題解決進程，進行及時的跟蹤與處理，提升問題解決效率。
多角度數(shù)據(jù)分析，全面考核客服人員，為管理者提供決策幫助，全力提升客戶滿意度。 深入挖掘服務數(shù)據(jù)，進而改進產(chǎn)品質量，不斷提升企業(yè)的競爭力。
支持滿意度數(shù)據(jù)匯總分析，智能評估服務質量，服務人員績效考核更精準。
服務過程、服務成本智能分析，讓產(chǎn)品質量、服務滿意度提升更有依據(jù)。
靈活配置可視化BI數(shù)據(jù)報表，滿足企業(yè)個性化服務數(shù)據(jù)分析需求。
